Ich habe viele Freunde mit eigenen Handwerksbetrieben. Sie wissen genau, was sie tun und sind handwerklich absolut top. Aber genauso oft erlebe ich, dass Organisation und Abläufe im Büroalltag zu kurz kommen.
So geht es vielen Betrieben. Handwerker sind mit großer Leidenschaft Praktiker. Aber genau das führt manchmal dazu, dass die Organisation im Büro auf der Strecke bleibt. Daraus entstehen lange Wartezeiten auf ein Angebot oder einen Rückruf.
Und genau darin liegt für mich der Grund, warum es noch einen weiteren Bautrocknungsbetrieb braucht und warum ich die BTN GmbH gegründet habe.
Durch meine langjährige Freundschaft und die enge Zusammenarbeit mit Jan, konnte ich von Anfang an auf technisches Know-how zurückgreifen. Gemeinsam haben wir den Betrieb digital gestaltet. Mein Ziel war es, dass alles beim Kunden beginnt.
Bei der BTN GmbH steht der Mensch im Mittelpunkt. Von ihm ausgehend haben wir die gesamte Prozesskette rückwärts gedacht und aufgebaut.
Durch strukturierte Prozesse wollten wir es allen Beteiligten so einfach wie möglich machen. Das Leben ist komplex und bürokratisch genug. Deshalb verstehen wir die Digitalisierung als Werkzeug und als Freund – und nicht als etwas, gegen das wir ankämpfen müssen.
Deshalb haben wir die BTN GmbH nicht wie einen klassischen Handwerksbetrieb aufgebaut, sondern den gesamten Trocknungsprozess konsequent aus Sicht des Kunden gedacht.
